狗狗出现脊髓挫伤能治好吗?

　　“小狗吃了新买的狗粮，食物中毒，上吐下泻。”市民江先生致电东莞12345热线反映，怀疑狗粮是三无产品，要找商家讨个说法。

　　近日，东城街道12345政务服务便民热线热线专班”）联合有关部门通过联合执法和现场调解的方式，成功化解了一起因喂食宠物餐厅自制宠物食品导致犬只肠胃炎而产生的消费纠纷。这是热线专班首次处理宠物餐厅这一新兴行业的纠纷，也是探索“联合多部门现场调解”新模式的又一成功案例。

　　市民江先生在东城一家宠物餐厅支付了103.9元购买自制鲜粮，小狗食用后出现上吐下泻的情况。后来，江先生带小狗到宠物医院检查治疗，医生表示小狗是食物中毒，诊断为急性肠胃炎狗狗出现脊髓挫伤能治好吗?，需要住院治疗。江先生为此支付了2324元治疗费。

　　小狗生病后，江先生认为问题的根源在狗粮，于是与商家协商赔偿治疗费。商家表示其商品没有质量问题，但无法提供有效的食品安全报告以及原材料的供应商、进货采购清单、食品合格凭证等。

　　后来，江先生给东莞12345热线打电话投诉。据江先生反映，狗粮外包装没有显示配料表、营养成分表及生产日期等信息，怀疑该宠物食品为三无产品。

　　为调解此次宠物食品消费纠纷，东城12345热线专班联合街道市场监管分局、农林水务局、综合行政执法办等部门于7月6日下午前往涉事宠物餐厅进行实地检查，并邀请工单诉求人到场沟通调解。

　　经核查，该宠物餐厅现场存有一间食品制作室，用于自制宠物食品并提供外卖服务。经现场相关部门认定，该宠物餐厅生产的宠物食品为饲料并非人类食品，与营业执照经营项目不相符，存在超范围经营行为；而经营者无法提供饲料生产许可证、食品安全检测报告等相关证明，存在违规生产饲料行为，现场责令整改，相关违规行为将移交有关部门作进一步处理。

　　检查结束后，工作人员就消费纠纷工单进行现场协调，诉求人认为他的宠物狗在食用了该宠物餐厅生产的宠物食品后出现吐泻情况，送宠物医院被诊断为急性肠胃炎并需住院治疗，期间产生的两千多元检查治疗费需由该宠物餐厅全部承担。商家则认为其制作的宠物食品不存在质量问题，是该诉求人过量喂食而导致宠物狗肠胃炎，不同意支付赔偿。

　　工作人员对双方的主要矛盾进行疏导与释疑，经多轮沟通调解后，商家最终愿意支付诉求人的部分宠物治疗费用，诉求人基本满意，双方达成和解并现场签订调解协议书。

　　时下，不少爱宠人士将自家宠物视为家庭一员，随着人们生活水平的提高，宠物饲料、宠物服装、宠物医院等已不能满足他们关爱宠物的需求，于是宠物社区、宠物餐厅、宠物超市等新兴事物不断涌现。

　　值得注意的是，养宠消费存在诸多风险，包括自制宠物食品销售安全无保障、宠物食品原材料进货渠道不规范等问题，而消费者由于缺乏对宠物食品的安全意识，容易引起消费纠纷。

　　东莞12345热线提醒广大爱宠人士正确养宠、理性消费。在购买宠物食品时，特别要注意食品的原材料渠道是否合规，有无食品质量安全报告等。如遇到宠物类消费纠纷，要及时保留相关材料证明，维护自己的合理权益。

　　民生无小事，关系群众一切“小利益”的问题，都是推动部门落实办实事、办好事的“大原则”，东莞12345热线将持续秉承为民服务的工作宗旨，着力解决群众牵肠挂肚的民生问题，不断提升工单办理质量和效率。

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